Foire aux questions (FAQ)
Les végétaux sont-ils vrais ?
Oui. Toutes nos créations sont réalisées à partir de végétaux 100 % naturels ayant subi un procédé de stabilisation. Cette technique remplace la sève par une solution naturelle afin de préserver durablement leur souplesse, leur couleur et leur aspect.
Les créations nécessitent-elles un entretien ?
Non. Aucun arrosage, aucune taille, aucun engrais et aucune lumière naturelle ne sont nécessaires. Vous profitez de la beauté du végétal sans les contraintes d'une plante vivante.
Combien de temps durent les végétaux stabilisés ?
Dans de bonnes conditions d'utilisation, nos créations conservent leur beauté pendant 7 à 10 ans, et souvent davantage.
Où installer une création végétale stabilisée ?
Nos créations sont destinées à un usage intérieur. Évitez les pièces très humides, l'exposition directe au soleil ainsi que la proximité immédiate d'une source de chaleur (radiateur, cheminée…).
Les végétaux peuvent-ils changer de couleur ?
Avec le temps (plusieurs années), une très légère évolution des teintes peut apparaître. Il s'agit d'un phénomène naturel qui n'altère pas la qualité de la création.
Les créations attirent-elles les insectes ?
Non. Les végétaux stabilisés ne poussent plus et n'attirent pas les insectes.
Les créations sont-elles adaptées aux personnes allergiques ?
Les végétaux étant stabilisés, ils ne produisent plus de pollen. Toutefois, en cas d'allergie très spécifique aux végétaux naturels, nous vous conseillons de demander l'avis de votre médecin.
Les créations sont-elles ignifugées ?
Une grande partie des mousses et végétaux stabilisés utilisés répondent à des normes européennes de réaction au feu. Les caractéristiques peuvent varier selon les végétaux sélectionnés. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez une exigence particulière pour un projet professionnel.
Chaque création est-elle unique ?
Oui. Chaque pièce est réalisée à la main. Les végétaux étant naturels, leur forme, leur texture et leur couleur peuvent légèrement varier, ce qui rend chaque création unique.
Puis-je commander une création sur mesure ?
Avec plaisir. Nous réalisons des créations personnalisées pour les particuliers comme pour les professionnels : dimensions, formes, couleurs, essences végétales, intégration d'un logo ou d'un éclairage LED.
Est-il possible de demander des modifications sur un cadre ?
Oui ! Vous pouvez préciser les modifications souhaitées dans la zone de commentaire lors du paiement. Vous pouvez également nous contacter après votre commande par e-mail, par SMS, via le formulaire de contact ou le chat de la boutique pour nous faire part de votre demande.
Réalisez-vous de grands formats ?
Oui. Nous concevons également des cadres végétaux de grandes dimensions pour les entreprises, hôtels, restaurants, bureaux, commerces ou halls d'accueil.
Quel est le délai de réalisation des articles en précommande ?
Les articles en précommande sont réalisés dans un délai de 1 à 4 semaines à compter de votre commande. Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail vous précisant le délai exact de réalisation de votre création.
Comment sont expédiées les créations ?
Chaque création est soigneusement protégée dans un emballage renforcé afin de garantir une livraison en toute sécurité. Les grands formats bénéficient d'un conditionnement adapté.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient selon le poids :
- Jusqu'à 1 kg : 7,99 €
- De 1,0001 à 2 kg : 12,90 €
- De 2,0001 à 5 kg : 14,90 €
- Au-delà de 5 kg : 17,90 €
Livrez-vous à l'international ?
Oui. Nous expédions nos créations dans de nombreux pays avec un suivi de livraison.
Puis-je offrir une création Naturencadre ?
Bien sûr ! Nos créations constituent un cadeau original et durable pour un anniversaire, un mariage, une pendaison de crémaillère ou toute autre occasion et même une carte cadeau
Puis-je retourner ma commande ?
Les créations personnalisées ou réalisées sur mesure ne peuvent pas être retournées. Pour les autres créations, veuillez consulter notre politique de retour ou nous contacter afin que nous trouvions ensemble la meilleure solution.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact de la boutique. Nous répondons généralement sous quelques heure et serons ravis de vous accompagner dans votre projet.