Politique d’expédition
Délais de traitement
⚠️ congés annuels, les commandes passées en août seront envoyées début septembre
Les commandes sont traitées et expédiées dans les délais suivants :
- Articles en stock : expédition sous 2 à 3 jours ouvrés après confirmation de la commande.
- Articles sur commande : expédition sous 2 à 3 semaines après confirmation de la commande.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Transporteurs et modes de livraison
Nous livrons via Chronopost, avec une option de livraison en point relais en France. Pour les livraisons internationales, le transporteur est sélectionné en fonction de la destination.
Informations requises pour le suivi
Afin de vous permettre de suivre votre colis et de faciliter la livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont obligatoires lors de la commande. Ces informations sont transmises au transporteur uniquement dans le cadre de la livraison.
Frais de port
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de destination. Le montant exact vous sera indiqué lors du passage en caisse, avant la validation de votre commande.
Zone de livraison
Nous livrons partout dans le monde. Les délais de livraison varient selon la destination :
- France métropolitaine : 1 à 3 jours ouvrés après expédition.
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés après expédition.
- International : 7 à 21 jours ouvrés après expédition.
Des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer pour les livraisons hors Union européenne. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de vente ni dans les frais d'expédition.
Royaume-Uni : Depuis le Brexit, le Royaume-Uni est considéré comme un pays tiers. Des droits de douane et la TVA britannique (20%) peuvent être perçus par les douanes UK à la livraison, à la charge du destinataire.
États-Unis : Les commandes d'une valeur inférieure à $800 sont généralement exonérées de droits de douane. Au-delà de ce seuil, des droits peuvent s'appliquer à la livraison, à la charge du destinataire.
Retards et problèmes de livraison
En cas de retard ou de problème avec votre livraison, notre équipe est disponible pour vous aider. Contactez-nous en précisant votre numéro de commande et nous ferons le nécessaire.
En cas de colis endommagé, il est impératif de le signaler immédiatement au livreur au moment de la réception et d'émettre des réserves écrites sur le bon de livraison. Sans réserves émises auprès du transporteur, aucun recours ne pourra être engagé. Pensez également à prendre des photos de l'emballage abîmé avant d'ouvrir le colis.